Soporte y preguntas frecuentes

Podés comprar créditos con tarjeta, MercadoPago (Argentina) o USDT, directo desde la app. Elegís el pack que quieras y el crédito se acredita al instante en tu cuenta.

Puede pasar si el streamer tiene el overlay desconectado o hubo un problema de conexión momentáneo. Fijate que tu donación se haya descontado de tu saldo (la vas a ver en tu historial) y si el efecto no apareció, contactanos por Discord con el streamer y el horario aproximado para que lo revisemos.

No, tus créditos quedan disponibles en tu cuenta sin fecha de vencimiento hasta que los uses.

Las donaciones son irreversibles una vez confirmadas, ya que se acreditan al instante y el streamer puede retirarlas. Si hubo un error de cobro (cargo duplicado, monto incorrecto), escribinos por Discord y lo revisamos caso por caso.

Tarjeta de crédito/débito, MercadoPago para Argentina, y USDT.

Normalmente es instantáneo. Si pasaron más de unos minutos y no ves el crédito, escribinos por Discord con el comprobante de pago para resolverlo rápido.

Al crear tu cuenta ya tenés tu avatar disponible para personalizar, podés editarlo desde el menú de tu perfil. Para unirte a un lobby, buscá a tu streamer favorito en la app y fijate si tiene un lobby activo, ahí te podés unir directamente.

Las cajas son recompensas gratis y te pueden dar skins completas o fragmentos de skins. Recibís una caja cada 12 horas y podés acumular hasta 2 al mismo tiempo, así que te conviene abrirlas seguido para no perderte skins. Necesitás 3 fragmentos de la misma skin para reclamarla completa desde tu inventario. ¡Coleccioná fragmentos y skins para personalizar tu avatar!

Lo vas a encontrar en tu inventario dentro de la app. Para usarlo, andá al editor de avatar y seleccioná el ítem nuevo, no se aplica automáticamente.

Al crear tu cuenta, se te genera automáticamente y sin costo una wallet propia. Es una wallet inteligente que funciona sin que vos tengas que manejar claves ni configuraciones técnicas, pero es completamente tuya: nadie en Bitju tiene tus claves privadas ni acceso a tus tokens, ni siquiera nosotros. Vos tenés control total sobre tus activos en todo momento.

Descargando Bitju Nexus desde tu panel de streamer. Una vez instalado, se conecta automáticamente a OBS al iniciar, sin configuración manual de Browser Source.

Igual que con OBS: descargando Bitju Nexus desde tu panel de streamer, se conecta automáticamente a Streamer.bot al iniciar, siempre que lo tengas abierto en tu PC.

Es nuestro cliente de escritorio para Windows, disponible para descargar desde tu panel de streamer. Se encarga de conectar automáticamente OBS y Streamer.bot, y te da acceso directo al Bitjuverso sin pasos extra.

Desde tu panel de streamer pedís el retiro y elegís el método disponible. Los tiempos varían según el método de retiro elegido.

El valor de conversión y el detalle completo de tu retiro los vas a ver en tu panel de streamer una vez registrado, con el desglose exacto de lo que te llega.

Cobramos una comisión del 5% sobre tus donaciones, muy por debajo del 29-50% de plataformas tradicionales.

Ver la comparación completa en Qué es Bitju →

Cualquier streamer puede sumarse a Bitju, sin importar el tamaño de tu canal. Registrarte y probar la plataforma es totalmente gratis, solo cobramos comisión sobre las donaciones que recibís.

Verificá que la fuente de Browser Source en OBS tenga la URL correcta y que Bitju Nexus esté corriendo y conectado. Si sigue sin andar, escribinos por Discord.

Desde la pantalla de login tenés la opción “olvidé mi contraseña” para restablecerla vía email.

Sí, Bitju está disponible para streamers de cualquier país. Tené en cuenta que los métodos de pago (tarjeta, MercadoPago, USDT) pueden variar según tu ubicación. Si tenés dudas sobre qué método de pago está disponible para vos, preguntanos por Discord.

Sí, procesamos los pagos con Stripe y MercadoPago, los mismos sistemas que usan miles de plataformas para procesar pagos de forma segura. Bitju no almacena los datos de tu tarjeta.